Коллеги сваливают работу, родственники требуют внимания, подруги используют как жилетку. Почему так страшно отказать — боязнь обидеть или потерять хорошее отношение? Как реагировать на манипуляции вроде «Ты же добрая!»? И с чего начать, если всю жизнь угождала другим?